Les présentes Conditions Générales de Fonctionnement (CGF) sont consultables sur place et sur le site de la clinique
Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.
Notre établissement de soins Clinique Vétérinaire Saint Roch est classé clinique vétérinaire conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.
L’adresse de notre clinique est :
5 route de Patac 05000 Gap
Nous sommes joignables par téléphone au : 04 92 53 76 00
Nous sommes joignables par mail au : contact@veterinairessaintroch.fr
La clinique est ouverte :
Du Lundi au Vendredi de 8h à 19h
Le Samedi de 8h à 17h
Personnel vétérinaire :
Prénom
Nom
N° Ordre
Statut
Lucas
Vulin
28768
Associé
Isabelle
Faider-Sonnet
13407
Anne-Sophie
Raous
25901
Salarié
Valérie
Perona
19639
Guillaume
Sarcey
10728
Joris
Burnet
21381
Christian
Finat
11902
Personnel non vétérinaire :
Fonction
Échelon
Edwige
GALLAND
Auxiliaire spécialisé vétérinaire
5
Magali
FAUVET
3
Thycia
FAURE
Sandrine
CARTIGNY
Sophia
HAPIAN
MEIZEL
Stéphanie
OLIVIER
Cécile
LAGUITTON
Luna
CIMINO
Auxiliaire vétérinaire
4
Laura
FIORAVASTI
Personnel support
2
Les prestations effectuées au sein de l’établissement sont :
Consultation en médecine générale
Consultation de comportement, orthopédie, douleur, bien-être, ophtalmologie
Chirurgie de convenance
Chirurgie gynécologique
Chirurgie ostéoarticulaire, orthopédique et laser
Hospitalisation
Urgences 24/24 et 7j/7
Dentisterie
Education canine
Imagerie médicale : radiographie, échographie
Laboratoire d’analyse : cytologie, microscope, analyses sanguines et urinaires, test de dépisatge en dermatologie et reproduction (effectués sur place ou en laboratoire extérieur), test de coagulation
Délivrance de médicament conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur
Vente de produits d’hygiène et d’aliments diététiques et physiologiques
Consultation d’ostéopathie, de phytothérapie
Séance de physiothérapie : laser
Téléconstultation
Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers.
Les visites aux animaux hospitalisés sont possibles sur rendez-vous et après accord du vétérinaire traitant.
En dehors d'heures d’ouverture, la permanence et continuité des soins est assurée par la clinique St Roch en alternance avec la clinique vétérinaire des Ecrins située avenue Emile Didier à gap. Les urgences sont assurées de 19h00 à 8h00 du lundi au samedi, le dimanche et les jours fériés. Le numéro de téléphone en appelant la clinique au 04 92 53 76 00.
Les espèces habituellement traitées dans notre établissement de soins sont :
les chiens
les chats
les chevaux
les furets
les lagomorphes
les rongeurs
les tortues
les volailles
Les reptiles et les oiseaux peuvent être pris en charge à la clinique vétérinaire des Ecrins à Gap.
Les ruminants peuvent être pris en charge par le Dr vétérinaire Folacci à Gap.
Les tarifs sont disponibles à la clinique.
Tous les prix affichés s’appliquent, sauf complications médicales ou chirurgicales découlant de la nature de la maladie ou de l’accident, ou de l’exigence particulière du client. Les tarifs des interventions ne figurant pas sur ce document peuvent vous être indiqués sur simple demande.
Un devis peut être proposé sur simple demande après examen de l’animal.
En cas de différend déontologique les coordonnées du conseil régional de l’ordre sont :
Conseil de l’ordre de la région PACA-CORSE immeuble le Baou 262 avenue Sainte Marguerite 06200 NICE.
Le médiateur des litiges de la consommation de la profession de vétérinaire a pour objectif de régler de manière amiable les différends financiers survenant entre tout détenteur d’un animal, client d’un vétérinaire non professionnel et tout vétérinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vétérinaires (notamment ceux relatifs aux honoraires, à des prestations ou ventes accessoires).
Conformément à l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.
Notre établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :
Daniel Lhuillier, mandataire intermédiaire pour le compte de VETOPTIM assurance | SAS au Capital de 100.000 € | RCS Paris 838 509 578 | Sous le Contrôle de l’ACPR, 4 place de budapest CS92459 75436 Paris Cedex 09 | Code NAF : 6622Z | Enregistré à l’ORIAS sous le numéro 18002816 (www.Orias.fr) en qualité de courtier d’assurance ou de réassurance | RC PRO et garantie financière conformes aux articles L512-6 et L512-7.
Loi « Informatique et libertés », secret professionnel
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les cas graves pouvant mettre en jeu la vie des animaux.
Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle-ci peut entrainer exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité. L’examen ou les soins du patient ne seront effectués qu’avec l’acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les risques thérapeutiques et les conditions particulières d’examen énoncés ci-dessus.
Toute intervention médicale ou chirurgicale faisant l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document pourra faire l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.
En cas de décès du patient, le corps peut être rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet. Il peut également être pris en charge par l'établissement pour son incinération par l’intermédiaire de la société Esthima. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après signature des documents nécessaires.
Les chiens de 1° et 2° catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.
À défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. Les animaux errants trouvés sur la commune de Gap sont pris en charge en alternance par les cliniques vétérinaires Saint Roch, Des Ecrins et Animed. Les modalités pratiquées sont précisées dans un contrat établi pour quatre ans avec la Ville de Gap.
Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en :
Espèces
Carte bancaire
Virement bancaire
Pay Vet
Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation
Un paiement en 3 ou 4 fois sans frais est possible par carte bancaire (ONEY)
De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté par le vétérinaire mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un quart de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation si un paiement fractionné est demandé. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.
Le : 11/6/2024
Docteur Guillaume Sarcey
Informations pratiques
Clinique Vétérinaire Saint-Roch
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